Die einfachste Möglichkeit ist, dass Sie uns die Abdrücke per Post oder Kurier zusenden. Wenn Sie ein Schmuckstück bestellen, erhalten Sie ohnehin zunächst ein Abdruckset von uns, sodass Sie die Abdrücke einfach in dem Päckchen an uns zurücksenden können, in dem Sie die Abdruckmasse erhalten haben.

Sollten Sie eigene Abdrücke genommen haben, z.B. in Gips, Alginat, Salzteig oder Trittschaum, können Sie uns diese selbstverständlich ebenfalls zusenden – bitte achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung, damit unterwegs nichts beschädigt wird.

Wenn wir Abdrücken auf Papier oder Fotos arbeiten, können Sie diese auch per eMail einreichen. Achten Sie bitte darauf, dass die Fotos oder Scans möglichst scharf und hochaufgelöst sind.

Hier finden Sie eine Übersicht, welche Arten von Abdrücken, Abdruckmaterialien und Bildern wir verwenden können: FAQ: Mit welchen Abdrücken können wir arbeiten?

Je nachdem, wie schnell Sie uns Ihre Abdrücke zurücksenden, dauert es erfahrungsgemäß insgesamt ab dem Bestellzeitpunkt (d.h. inkl. Abdrucknahme und -versand) ca. 10-12 Wochen, bis das fertige Schmuckstück bei Ihnen ankommt.

Die reine Fertigung Ihres Schmuckstücks benötigt ca. 8 Wochen ab Eingang Ihrer Abdrücke bei uns. Diese Angabe ist jedoch nur ein unverbindlicher Richtwert und kann saisonalen und/oder fertigungstechnischen Schwankungen unterliegen. Ausschlaggebend ist immer, dass wir mit Ihrem Schmuckstück zufrieden sind – vorher werden wir es nicht an Sie versenden. Da wir glauben, dass dies auch in Ihrem Sinne ist, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls die tatsächliche Fertigung Ihres Schmuckstücks einmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen sollte.

Alle wichtigen Infos zu aktuellen Lieferzeiten sowie zu Fristen, z.B. für Weihnachtsbestellungen, finden Sie immer auch oben auf unserer Webseite in der Infoleiste (direkt unter der Navigation).

Falls Sie Ihr Schmuckstück zu einem bestimmten Termin benötigen, geben Sie uns bitte vor oder direkt bei Ihrer Bestellung Bescheid, damit wir dies nach Möglichkeit in unserem Fertigungsablauf berücksichtigen können, vielen Dank.

Wir bieten Ihnen zwei verschiedene Versandmöglichkeiten innerhalb Deutschlands: den Standardversand für 9,95 Euro und den “Rundum-Sorglos”-Versand für 18,90 Euro. Für internationale Bestellungen fallen für den Standardversand 18,90 Euro an.

Darin enthalten sind folgende Sendungen:

• der Versand der Abdruckmasse an Sie
• nur innerhalb Deutschlands bei Auswahl des “Rundum-Sorglos”-Versands: die Rücksendung Ihrer Abdrücke an uns
• der Versand des fertigen Schmuckstücks (und auf Wunsch der Originalabdrücke) an Sie

Bitte beachten Sie: Beim Standardversand innerhalb Deutschlands sowie bei allen internationalen Bestellungen liegt kein frankiertes Rücketikett bei, die Kosten für die Rücksendung des/der Abdruckset/s tragen Sie bitte selbst.

In jedem Abdruckset ist ausreichend Abdruckmasse enthalten, um mehrere Abdrücke zu nehmen (je nach Größe der Abdrücke zwischen 2 und 20). Nehmen Sie sich Zeit und Ruhe für die Abdrucknahme – und wenn es nicht gleich klappt, versuchen Sie es einfach zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.

Sollte das Abdruckset “voll” sein und Sie haben keinen vollständigen Abdruck erhalten, können Sie jederzeit einzelne Abdrucksets nachbestellen. Wir berechnen dafür 5,- Euro pro Abdruckset zzgl. Versandkosten.*

Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gern Fotos von Ihren Abdrücken zusenden, bevor Sie sie in die Post geben. Dadurch sparen Sie die Kosten für den Rückversand bzw. können, falls Sie den Rundum-Sorglos-Versand gewählt haben, Ihr Rücketikett aufheben für den Versand des Ersatz-Abdrucksets. Meistens können wir bereits vom Foto her gut einschätzen, ob Abdrücke für uns verwendbar sind.

* dies gilt ausschließlich für bestehende Bestellungen. Sollten Sie bereits vor Ihrer Schmuckbestellung ein Abdruckset erhalten wollen, empfehlen wir Ihnen unser FOYA Startpaket.

Um Ihre optimale Kettenlänge zu ermitteln, nehmen Sie eine Kette aus Ihrem persönlichen Besitz zur Hand und messen Sie mit einem Metermaß ihre Länge ab. Alternativ können Sie sich auch ein Band so um den Hals legen, dass es die gewünschte Länge hat – ausmessen und diejenige Länge aus unserem Sortiment wählen, die Ihrem Ergebnis am nächsten kommt.

Weitere Infos finden Sie übrigens in unserem Blogbeitrag: >> Ringgröße, Kettenlänge und Armumfang bestimmen.

Sollten Sie eine Sonderlänge für Ihre Kette wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.