Echtheit von Kundenbewertungen

Alle Kundenbewertungen auf unserer Webseite werden vor ihrer Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft. Dadurch ist sichergestellt, dass die angezeigten Bewertungen nur von KundInnen stammen, die die bewerteten Produkte auch tatsächlich von uns erhalten haben.

Produktbewertungen, die direkt im Shop bei dem jeweiligen Produkt durch unsere KundInnen selbst hinterlegt werden, schalten wir erst nach einem Abgleich der Bewertung mit der Bestellhistorie des Warenwirtschaftssystems frei, um einen vorangegangenen Erwerb und Erhalt eines Schmuckstücks zur notwendigen Bedingung für die Veröffentlichung zu machen.

Feedback, das wir per eMail von KundInnen erhalten, nachdem sie ihr Schmuckstück in Empfang genommen haben, veröffentlichen wir auf unserer “Kundenstimmen”-Seite, nachdem wir das explizite Einverständnis der KundInnen eingeholt haben. Wir bieten unseren KundInnen auch die Möglichkeit, ihre Namen zu anonymisieren (z.B. nur Vorname, nur Initialen o.ä.). Die zu den Bewertungen dargestellten Bilder entsprechen den tatsächlich erworbenen Schmuckstücken. Zumeist sind dies Sonderanfertigungen oder besondere Kombinationen von Materialien, Formen und/oder Abdrücken, die nicht regulär über unseren Shop gekauft und bewertet werden können, sondern ohnehin im direkten Kontakt bei uns in Auftrag gegeben wurden.

Wir verlinken auf unserer “Kundenstimmen”-Seite zusätzlich auf unser Trustami-Profil, in welchem Bewertungen aus Plattformen wie Etsy, Google und Facebook gesammelt werden. Da insbesondere auf Google und Facebook Bewertungen abgegeben werden können, ohne dass vorher ein verifizierter Kauf stattgefunden hat, können wir hier eine entsprechende Überprüfung nicht gewährleisten. Dennoch ist zumeist aus unseren Kommentaren zur jeweiligen Bewertung ersichtlich, ob eine persönliche Kundenbeziehung besteht.

Sollten Sie Fragen zur Echtheit unserer Kundenbewertungen haben, sprechen Sie uns jederzeit gern an!