§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der FOYA Schmuckdesign GmbH, Agnes-Bernauer-Str. 151, 80687 München (nachfolgend „FOYA“ bzw. „Verkäufer“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
(2) Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Im Einzelfall getroffene individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gelten die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Vertragssprache ist Deutsch. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop www.foya.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unmittelbar per E-Mail.
(3) Sie können uns Ihr Angebot auch telefonisch, per E-Mail, postalisch, über unser Online-Kontaktformular oder über die Nachrichtenfunktion unserer Social-Media-Präsenzen (Facebook, Instagram) übermitteln. Sie erhalten daraufhin eine Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail oder Direktnachricht.
(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie von uns die Bestellbestätigung erhalten, in der wir Sie um Zahlung bitten.
(5) Bei einer Bestellung über unser Online-Bestellformular wird der Vertragstext von uns gespeichert und Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung zusammen mit diesen AGB in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt. Haben Sie vor Absendung Ihrer Bestellung ein Kundenkonto in unserem Online-Shop eingerichtet, können Sie Ihre Bestelldaten zudem über Ihr passwortgeschütztes Kundenkonto kostenlos abrufen.
(6) Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung können Sie Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Vergrößerungsfunktion Ihres Browsers sein. Ihre Eingaben können Sie im Rahmen des Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis Sie den Button „Jetzt kaufen“ anklicken.
(7) Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und unsere E-Mails nicht durch SPAM-Filter blockiert werden.
§ 3 Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Bei befristeten Angeboten weisen wir auf die Gültigkeitsdauer hin.
(2) Zusätzlich zu den Preisen fallen die im Online-Shop angegebenen Versandkosten an. Wünschen Sie eine besondere Versandart mit höheren Kosten, tragen Sie diese Mehrkosten.
(3) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die vom Kunden zu tragen sind, z. B. Kosten der Geldübermittlung durch Kreditinstitute (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) oder Einfuhrabgaben und -steuern (z. B. Zölle). Kosten der Geldübermittlung können auch anfallen, wenn die Lieferung zwar innerhalb der EU erfolgt, die Zahlung aber aus einem Land außerhalb der EU vorgenommen wird.
§ 4 Zahlung
(1) Im Online-Shop steht Ihnen die Zahlung per Vorkasse (Überweisung) zur Verfügung. Auf Anfrage ist auch eine Zahlung über PayPal möglich.
(2) Vorkasse per Überweisung: Nach Absendung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankdaten. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware – bei Schmuckstücken zunächst die Abdrucksets – innerhalb von 3 Werktagen. Bitte beachten Sie zusätzlich die Versand- und Lieferangaben in unserem Online-Shop.
(3) PayPal (auf Anfrage): Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Einlösung von Aktionsgutscheinen
Gutscheine, die wir im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgeben und die nicht käuflich erworben werden können („Aktionsgutscheine“), können nur in unserem Online-Shop und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Einzelne Produkte können von der Aktion ausgeschlossen sein, sofern sich dies aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung können mehrere Aktionsgutscheine eingelöst werden. Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen; ein etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet. Reicht der Wert des Aktionsgutscheins nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer der übrigen angebotenen Zahlungsarten beglichen werden. Das Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die damit ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt. Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Wir können mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Aktionsgutschein in unserem Online-Shop einlöst; dies gilt nicht, wenn wir Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des Inhabers haben.
Einlösung von Geschenkgutscheinen
Gutscheine, die über unseren Online-Shop käuflich erworben werden können („Geschenkgutscheine“), können nur in unserem Online-Shop eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt. Geschenkgutscheine und Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar; Restguthaben werden dem Kunden bis zu diesem Zeitpunkt gutgeschrieben. Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden. Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden. Reicht der Wert des Geschenkgutscheins nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer der übrigen angebotenen Zahlungsarten beglichen werden. Das Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Wir können mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Geschenkgutschein in unserem Online-Shop einlöst; dies gilt nicht, wenn wir Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des Inhabers haben.
§ 5 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung unter https://www.foya.de/widerruf/. Ihren Widerruf können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unter https://www.foya.de/vertrag-widerrufen/ erklären.
(2) Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Alle FOYA Schmuckstücke werden mit den individuellen Abdrücken gefertigt, die Sie uns zur Verfügung stellen, und sind deshalb auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Dies gilt auch für Ketten und Lederbänder, die auf Ihre Wunschlänge (abweichend von unseren Standardmaßen) gebracht oder anderweitig personalisiert werden.
(3) Unabhängig davon räumen wir Ihnen bei der Bestellung von Schmuckstücken freiwillig ein Widerrufsrecht ein, solange Sie die von uns erhaltene Abdruckmasse nicht verformt oder anderweitig genutzt und uns noch keine Abdrücke oder Vorlagen (z. B. Fingerabdrücke oder Fotos per E-Mail) übermittelt haben. Sobald uns Ihre Abdrücke oder Vorlagen vorliegen, beginnen wir mit der Fertigung; ein Widerruf ist dann nicht mehr möglich. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben in jedem Fall unberührt.
§ 6 Rücksendung
(1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware und senden Sie diese möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei und möglichst als versichertes Paket oder Einschreiben zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
(2) Diese Bitten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts oder Ihrer Mängelrechte.
(3) Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verwenden Sie für die Rücksendung ungenutzter Abdrucksets ein von uns erhaltenes Rücketikett, wird dessen Wert von der Rückzahlung abgezogen. Bei einer berechtigten Mängelrüge tragen wir die Kosten der Rücksendung; bitte lassen Sie uns hierfür eine Kopie des Zahlungsbelegs zukommen.
§ 7 Lieferung
(1) Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands; Lieferungen in andere Länder sind nach vorheriger Absprache möglich. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
(2) Die im Online-Shop angegebene Lieferzeit bezieht sich bei der Bestellung von Schmuckstücken ausschließlich auf die Lieferung der erforderlichen Abdrucksets. Die Fertigung des Schmuckstücks beginnt, sobald uns verwertbare Abdrücke vorliegen, und dauert in der Regel etwa 8 Wochen. Der Liefertermin des fertigen Schmuckstücks hängt daher auch davon ab, wann Sie uns Ihre Abdrücke zukommen lassen. Für Abdrucksets, Silberketten, -armbänder und Lederbänder in Standardlängen sowie Gutscheine gelten die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten.
(3) Wir versenden in der Regel mit DHL bzw. Deutsche Post. Schmuckstücke versenden wir mit Sendungsverfolgung, höherwertige Schmuckstücke (Warenwert über 1.000 Euro) versichert per UPS. Bestellte Gutscheine übersenden wir postalisch oder nach Vereinbarung per E-Mail.
(4) Mehrere Bestellungen können in einer Lieferung zusammengefasst werden. Teillieferungen erfolgen nur, soweit sie Ihnen zumutbar sind; hierdurch entstehende zusätzliche Versandkosten tragen wir.
(5) Scheitert die Zustellung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, tragen Sie die uns hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt hinsichtlich der Kosten für die Hinsendung nicht, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben.
(6) Der Versand erfolgt auf unsere Gefahr. Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf ihn über.
§ 8 Besondere Bedingungen für die Anfertigung nach Ihren Vorgaben
Abdrücke
(1) Sie sind dafür verantwortlich, uns auf Grundlage der beigefügten Anleitung gut erkennbare und für die Schmuckherstellung verwertbare Abdrücke zur Verfügung zu stellen. Sind die Abdrücke für die Verarbeitung nicht ausreichend, können Sie gegen Aufpreis ein weiteres Abdruckset erwerben.
(2) Alternativ kann die Bestellung im beiderseitigen Einvernehmen storniert werden. In diesem Fall schreiben wir Ihnen den Kaufpreis des Schmuckstücks abzüglich 5,00 Euro je genutztem Abdruckset gut; bereits angefallene Versandkosten werden nicht erstattet. Die Gutschrift erfolgt als Guthaben, das Sie für weitere Bestellungen verwenden und auf Wunsch auf andere Personen übertragen können. Eine Rückzahlung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erfolgt nur in begründeten Ausnahmefällen nach Absprache und nicht, wenn Ihre Abdrücke 50 Tage oder später nach Erhalt der ersten Lieferung von Abdrucksets bei uns eingehen; Nachbestellungen von Abdrucksets verlängern diese Frist nicht.
(3) Sind Ihre Abdrücke nach unserer Einschätzung nicht geeignet, um ein Schmuckstück in unserer Qualität zu fertigen, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Wir nehmen in diesem Fall vorab Kontakt mit Ihnen auf und erstatten Ihnen im Falle des Rücktritts den vollen Betrag Ihrer Zahlung (Kaufpreis zzgl. Versandkosten).
(4) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den Regelungen dieses Paragraphen unberührt.
Gravuren und überlassene Inhalte
(5) Bei Gravuren, die neben Text in einer unserer Standardschriften weitere, insbesondere grafische Elemente enthalten, stellen Sie uns alle erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken) in den von uns vorgegebenen Dateiformaten und Größen zur Verfügung und räumen uns die für die Verarbeitung erforderlichen Nutzungsrechte ein. Sie versichern, dass Sie zur Nutzung dieser Inhalte berechtigt sind und hierdurch keine Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte, verletzt werden.
(6) Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung Ihrer Inhalte gegen uns geltend machen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben. Sie sind verpflichtet, uns im Falle einer Inanspruchnahme unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle für die Prüfung und Verteidigung erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
(7) Wir behalten uns vor, Aufträge abzulehnen, wenn die überlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoßen, insbesondere bei verfassungsfeindlichen, rassistischen, fremdenfeindlichen, diskriminierenden, beleidigenden, jugendgefährdenden oder gewaltverherrlichenden Inhalten.
§ 9 Transportschäden
(1) Bitte prüfen Sie das Paket bei der Übergabe auf äußere Beschädigungen oder Anzeichen einer Öffnung und lassen Sie diese möglichst vom Zusteller schriftlich bestätigen. Stellen Sie eine Beschädigung erst später fest, melden Sie diese bitte möglichst zeitnah beim Transportunternehmen und bei uns. Sie helfen uns dadurch, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
(2) Die Versäumung dieser Bitten hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte.
§ 10 Kein Umtausch bei Nichtgefallen
Da alle FOYA Schmuckstücke Einzelstücke sind, die nach Ihren persönlichen Vorgaben und mit Ihren individuellen Finger-, Hand-, Fuß-, Pfoten- und/oder Hufabdrücken gefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch mangelfreier Schmuckstücke nicht möglich (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
§ 11 Mängelhaftung (Gewährleistung)
(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
(2) Bitte prüfen Sie Ihr Schmuckstück möglichst bald nach Erhalt und teilen Sie uns Mängel oder Abweichungen von Ihren vereinbarten Vorgaben möglichst zeitnah mit, damit wir schnell eine Lösung finden können. Kommen Sie dieser Bitte nicht nach, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Mängelansprüche.
(3) Erfolgt die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung, sind Sie verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware nach den gesetzlichen Vorschriften an uns zurückzugeben.
(4) Unsere Schmuckstücke werden einzeln angefertigt und von Hand bearbeitet; die Produktabbildungen im Online-Shop sind daher Beispiele und zeigen nicht das konkrete Schmuckstück. Geringfügige, handwerklich bedingte Abweichungen in Größe, Form, Farbe, Oberfläche sowie in Anordnung und Platzierung von Abdrücken und Gravuren sind charakteristisch für handgefertigten Schmuck und stellen keinen Mangel dar.
(5) Silber ist ein natürliches Material, das sich durch Umwelteinflüsse (insbesondere Schwefel) dunkel verfärben kann. Solche Verfärbungen sind eine normale chemische Eigenschaft des Silbers und stellen keinen Mangel dar. Durch sorgsamen Umgang lassen sie sich weitgehend vermeiden bzw. mit einem geeigneten Silberpflegemittel entfernen.
(6) Beschädigungen, die erst nach Erhalt durch Sie bzw. den Träger des Schmuckstücks entstehen (z. B. durch Stöße, Stürze oder unsachgemäße Behandlung), stellen keinen Mangel dar.
(7) Handelt der Kunde als Unternehmer, gilt abweichend: Der Verkäufer hat die Wahl der Art der Nacherfüllung; bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware; die Verjährung beginnt nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt. Diese Beschränkungen gelten nicht für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie für gesetzliche Rückgriffsansprüche. Handelt der Kunde als Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB; unterlässt er die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
§ 12 Haftung
(1) Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Absatz 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich Absatz 3 ausgeschlossen.
(3) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie bei Übernahme einer Garantie bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
§ 13 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 14 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.foya.de/datenschutz/.
§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag München. Wir sind in diesen Fällen auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
§ 16 Urheberrecht
Sämtliche Abbildungen und Texte auf den Seiten von FOYA sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung, Vervielfältigung und Nachahmung – auch auszugsweise – ist nur nach vorheriger Genehmigung durch die FOYA Schmuckdesign GmbH gestattet.
§ 17 Schlussbestimmungen und Streitbeilegung
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Fassung vom 27.09.2026