Die Fertigung Ihres Schmuckstücks benötigt ca. 6-8 Wochen ab Eingang Ihrer Abdrücke bei uns. Diese Angabe ist jedoch nur ein unverbindlicher Richtwert und kann saisonalen und/oder fertigungstechnischen Schwankungen unterliegen. Ausschlaggebend ist immer, dass wir mit Ihrem Schmuckstück zufrieden sind – vorher werden wir es nicht an Sie versenden. Da wir glauben, dass dies auch in Ihrem Sinne ist, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls die tatsächliche Fertigung Ihres Schmuckstücks einmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen sollte.

Alle wichtigen Infos zu aktuellen Lieferzeiten, ab Eingang Ihrer Abdrücke bei uns gerechnet, sowie zu Fristen, z.B. für Weihnachtsbestellungen, finden Sie immer auch oben auf unserer Webseite in der Infoleiste (direkt unter der Navigation).

Falls Sie Ihr Schmuckstück zu einem bestimmten Termin benötigen, geben Sie uns bitte vor oder direkt bei Ihrer Bestellung Bescheid, damit wir dies nach Möglichkeit in unserem Fertigungsablauf berücksichtigen können, vielen Dank.

Sie erhalten von uns bei der Bestellung eines Schmuckstücks die entsprechend benötigte Anzahl an Abdrucksets direkt mit der Post zugesandt. Sie nehmen die Abdrücke in aller Ruhe zu Hause. Wie das funktioniert, sehen Sie hier in unseren >> Anleitungsvideos. Anschließend senden Sie die Abdrücke gut verpackt wieder an uns zurück. Wir bestätigen Ihnen den Eingang der Abdrücke, schauen uns an, ob sie gut verwendbar sind, und beginnen dann mit der Fertigung.

Nein, eine Express-Fertigung ist nicht möglich, denn unser Verfahren ist sehr aufwändig und aus Erfahrung wissen wir, dass die Eile der größte Feind der Qualität ist (das hat schon Henry Ford gesagt 😉 ). Sollte es zeitlich schon zu knapp für eine rechtzeitige Fertigstellung Ihres Schmuckstücks sein, senden wir Ihnen gern einen personalisierten und stilvoll verpackten Geschenkgutschein zusammen mit Ihrem Abdruckset – so haben Sie ein schönes Geschenk zum Überreichen und können sogar mit der oder dem Beschenkten zusammen die Abdrücke nehmen.

Fingerabdrücke werden etwa in Originalgröße in das Silber übertragen. Hand-, Fuß-, Pfoten- und Hufabdrücke werden auf die entsprechende Schmuckstückgröße verkleinert, und zwar so, dass es nach unserem Empfinden ansprechend aussieht. Dabei berücksichtigen wir, ob auf der Seite mit dem Abdruck eine Gravur aufgebracht werden soll oder nicht und platzieren den Abdruck bzw. die Abdrücke entsprechend.

Wenn auf Ihrem Schmuckstück mehrere Abdrücke aufgebracht werden, so werden diese grundsätzlich maßstabsgetreu zueinander verkleinert, sodass die Größenunterschiede zwischen den Abdrücken erkennbar sind. Sollten Sie zwei verschieden große Abdrücke in einer Relation zueinander abgebildet haben, die nicht dem gleichen Maßstab entspricht (z.B. gleich groß), so teilen Sie uns dies bitte spätestens bei der Rücksendung Ihrer Abdrücke mit. Nach Fertigungsbeginn können wir keine derartigen Anpassungen mehr vornehmen.

Falls aus unserem eigenen ästhetischen Empfinden eine maßstabsgetreue Verkleinerung nicht zu einem schönen Ergebnis führt, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung und besprechen die Details im persönlichen Kontakt.

Alle FOYA Schmuckstücke werden mit den individuellen Abdrücken, die Sie als Kunden uns zur Verfügung stellen, einzeln gefertigt und sind deshalb explizit auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Sofern das Schmuckstück keine Mängel aufweist oder von Ihren Kundenspezifikationen abweicht, besteht somit für alle FOYA Schmuckstücke KEIN Widerrufsrecht. Dies gilt auch für Ketten und Lederbänder, die auf Ihre Wunschlänge (abweichend von unseren Standardmaßen) gebracht werden oder anderweitig personalisiert sind.

Alle FOYA Schmuckstücke werden sorgfältig einzeln für Sie angefertigt und durchlaufen mehrere Qualitätskontrollen. Kleinere Abweichungen in Größe, Form, Anordnung und Platzierung der Abdrücke und Gravuren im Vergleich zu den Abbildungen in unserem Shop, ebenso wie kleinere Unregelmäßigkeiten auf der Oberfläche sowie materialbedingte Farbunregelmäßigkeiten sind möglich. Sie machen den besonderen Charme unseres Schmucks aus und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Das Anlaufen des Silbers, das mit der Zeit kaum zu vermeiden ist, ist kein Materialfehler und somit ebenfalls kein Reklamationsgrund. Wie Sie Ihr Schmuckstück am besten pflegen, lesen Sie hier: Die richtige Pflege für Ihr Schmuckstück. Weitere Infos finden Sie außerdem in unserem Blog: Übers Stempeln, Reinigen und Rhodinieren.

Alle Informationen zum Thema Widerruf und Rückgabe finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.